Portfólio Executivo
RUBINEY
ALVES
Gerente Comercial Sênior
Varejo Farmacêutico · Gestão Data-Driven
Resultado mensurável. Liderança com propósito.
AUCTORITAS
Autoridade que inspira
INTEGRITAS
Conduta sem concessões
EXCELLENTIA
Entrega acima do padrão
Sobre
Transformo atendimento em resultado no varejo farmacêutico.
Atuo diretamente com operação de drogarias, analisando o que realmente acontece no atendimento — não na teoria, mas na prática do dia a dia.
Na maioria das farmácias, os problemas são os mesmos — .
Essas falhas passam despercebidas, mas impactam diretamente a experiência do cliente e o resultado da loja. Com experiência em gestão comercial e vivência no ambiente farmacêutico, meu foco é identificar esses pontos críticos e transformar atendimento em performance.
Não se trata apenas de atender bem. Trata-se de atender com método, consistência e estratégia. E é exatamente isso que eu aplico na prática.
+20
Anos de experiência
6+
MBAs e pós-graduações
3x
Promovido internamente
360°
Visão comercial & dados
Projetos
Da prática clínica ao código.
Ferramentas que desenvolvi para resolver problemas reais do dia a dia farmacêutico — porque a melhor tecnologia nasce de quem conhece o problema.
GuiaDose
Calculadora de Posologia Farmacêutica
Ferramenta de apoio à prática clínica para farmacêuticos e profissionais de saúde. Calcula posologia de adultos e crianças com doses baseadas em bula ANVISA.
VitaDose
Companion Farmacêutico para Pacientes Crônicos
App para pacientes polimedicados e cuidadores. Gerencia horários de dose, controle de estoque e emite alertas de interações medicamentosas e alimentares.
847
usuários ativos
12
farmácias parceiras
100%
gratuito
Produto em desenvolvimento ativo.
Ver demonstração →Método
Como identificar falhas no atendimento e transformar isso em resultado
O atendimento em drogarias não melhora apenas com esforço — melhora com análise. Por isso, utilizo um modelo estruturado que avalia o que realmente impacta a experiência do cliente e as vendas.
O processo é simples e direto:
Observação da experiência do cliente
Avaliação de tempo de atendimento, abordagem e condução da venda.
Análise do atendimento farmacêutico
Verificação da qualidade da orientação, segurança e clareza das informações.
Avaliação da operação da loja
Organização, limpeza, facilidade de encontrar produtos e fluxo de atendimento.
Identificação dos pontos críticos
Mapeamento das falhas que geram perda de clientes e impacto nas vendas.
Direcionamento de melhoria
Indicação clara do que precisa ser ajustado para melhorar o desempenho.
Com esse diagnóstico, é possível sair do “achismo” e tomar decisões baseadas no que realmente acontece no atendimento. Não é sobre opinião. É sobre evidência.
◈
DECISÃO
Liderança baseada em dados e análise criteriosa. Cada decisão sustentada por inteligência comercial e visão estratégica.
◇
PROCESSO
Estruturação de rotinas de alta performance. Metodologias que transformam esforço individual em resultado coletivo consistente.
◆
RESULTADO
Entrega mensurável acima do padrão. Comprometimento com metas e geração de valor real para clientes, equipes e organização.
Aplicação
Como o método é aplicado na prática
Para transformar análise em resultado, desenvolvi um sistema estruturado de avaliação de drogarias.
Esse sistema permite analisar, de forma objetiva, os principais pontos que impactam o atendimento e a experiência do cliente.
Na prática, a avaliação considera:
- ◆Tempo de atendimento
- ◆Qualidade da abordagem ao cliente
- ◆Organização e limpeza da loja
- ◆Clareza nas orientações
- ◆Atendimento farmacêutico
- ◆Execução de serviços clínicos
Cada ponto é avaliado com critérios definidos, permitindo identificar falhas que normalmente passam despercebidas no dia a dia da operação.
O resultado é uma visão clara do que está funcionando e do que precisa ser ajustado.
Não se trata de opinião.
É uma análise baseada em estrutura, padrão e observação real.
Esse modelo pode ser utilizado tanto para avaliação individual quanto para análise comparativa entre diferentes drogarias.
Agora você pode ver isso na prática
Acesse a avaliação e identifique os pontos críticos no atendimento.
Avaliar agoraTrajetória
Uma carreira construída de dentro para fora
Mais de 20 anos no varejo farmacêutico não foram apenas de permanência. Foram de progressão — consistente, comprovada e orientada a resultado.
A trajetória começa no balcão. Não por acaso, mas porque é de lá que se entende o que realmente move uma drogaria: o atendimento, o cliente e a decisão de compra em tempo real.
Da Operação à Gestão
Takeda Comércio Ltda
Dez 2000 — Nov 2005Vendedor
a partir de Dez 2000
Gerente Comercial
a partir de Mai 2003promoção interna
Promoção interna em menos de três anos — reflexo de desempenho consistente e capacidade de liderar pessoas e processos.
Farmácias Pague Menos
Jun 2012 — Dez 2017Consultor de Vendas
a partir de Jun 2012
Gerente Comercial
a partir de Jul 2015promoção interna
Maior escala, equipe maior e responsabilidade sobre indicadores financeiros e de performance.
Promovido internamente. Duas vezes. Em empresas diferentes.
Isso não é coincidência. É método.
O Que Essa Trajetória Revela
Cada etapa da carreira foi construída sobre a anterior. Não houve salto sem base. Não houve cargo sem entrega.
Gestão de equipes de vendas
Controle financeiro e acompanhamento de metas
Atendimento consultivo e fidelização de carteira
Estruturação de processos internos
Prospecção ativa e pós-venda estruturado
Não são competências listadas em currículo. São práticas exercidas diariamente, em ambientes reais, com pressão de resultado e responsabilidade sobre pessoas.
Visão Atual
A vivência acumulada no varejo farmacêutico — da operação à gestão — é o que sustenta a capacidade analítica aplicada hoje.
Não é possível identificar falhas no atendimento de uma drogaria sem ter vivido o atendimento de uma drogaria.
É exatamente essa combinação — experiência de campo + visão estratégica — que diferencia uma análise superficial de um diagnóstico real.
Conheça a formação que estrutura essa visão ↓Experiência Profissional
Consultor de Vendas
Farmácia Popular
Vendas consultivas com foco em atendimento personalizado e dispensação de medicamentos. Prospecção ativa, cadastro em programas de fidelização e suporte técnico.
Gerente Comercial
Farmácias Pague Menos
Promovido internamente. Gerenciamento de equipe de vendas, controle financeiro, acompanhamento de metas e estruturação de processos internos.
Consultor de Vendas
Farmácias Pague Menos
Retorno à operação comercial. Atendimento consultivo, fidelização de clientes e prospecção ativa.
Consultor de Vendas
Farmácias Pague Menos
Atendimento consultivo, fidelização de carteira e pós-venda estruturado. Período que culminou em promoção interna.
Vendedor
SB Comércio Ltda
Vendas e atendimento ao público com foco em relacionamento e cumprimento de metas.
Consultor de Vendas
Globo Farma Ltda
Atendimento e vendas consultivas no segmento farmacêutico.
Gerente Comercial
Takeda Comércio Ltda
Gestão da operação comercial, liderança de equipe e acompanhamento de metas.
Vendedor
Takeda Comércio Ltda
Início da trajetória na Takeda, com promoção interna ao cargo de Gerente Comercial.
Fundamento
Experiência sem estrutura é achismo. Estrutura sem experiência é teoria.
A combinação das duas é o que transforma um profissional de campo em um gestor estratégico.
Mais de 20 anos de operação no varejo farmacêutico foram complementados por uma formação acadêmica construída com propósito — não por obrigação, mas por necessidade de aprofundar o que a prática já havia ensinado na essência.
A Base que Sustenta a Visão
Gestão & Dados
“Resultado sem métrica é percepção, não evidência.”
Porque o que não é medido não pode ser gerenciado — e o que não é gerenciado não pode melhorar.
Tecnologia & Análise
“O varejo que não lê seus dados não enxerga o que está perdendo.”
Porque a loja que depende apenas da intuição do gestor tem um limite claro de crescimento.
Pessoas & Comportamento
“Equipe de alta performance não se constrói com cobrança. Constrói-se com compreensão do comportamento humano.”
Porque pressão sem contexto gera rotatividade — e rotatividade destrói qualidade de atendimento.
Posicionamento
“Posicionamento define resultado antes mesmo da venda acontecer.”
Porque o cliente decide onde comprar antes de entrar na loja — e isso é construído com estratégia, não com desconto.
Liderança
“Liderar não é ocupar um cargo. É influenciar resultado através de pessoas.”
Porque o gestor que não desenvolve sua equipe está construindo um teto, não um time.
Negócios Digitais
“O mercado mudou. E o gestor que não mudou junto ficou para trás.”
Porque competência digital deixou de ser diferencial — é requisito de permanência.
Base Técnica
“A estrutura que sustenta o pensamento analítico e orientado a dados presente em toda a trajetória.”
A formação técnica que veio antes de tudo e que fundamenta a leitura de dados, processos e sistemas.
O Que Essa Formação Representa na Prática
Não se trata de acúmulo de títulos.
Cada área estudada responde a uma demanda real identificada na operação: como medir, como liderar, como posicionar, como tomar decisão com dados, como desenvolver pessoas.
A formação não veio antes da experiência. Veio junto — e em resposta a ela.
Isso é o que diferencia um currículo extenso de uma visão estratégica consolidada.
Formação não é credencial. É a estrutura que sustenta cada decisão tomada no campo.
Referências
O que eu estudo, analiso e publico sobre gestão comercial.
Cada artigo aqui nasceu de uma observação real — de uma reunião que não funcionou, de uma equipe que travou, de um número que não fechou sem que ninguém soubesse o porquê.
Não é conteúdo por conteúdo. É análise com propósito.
O Problema da Liderança
Antes de falar em processo ou receita, existe uma pergunta anterior que a maioria dos gestores evita: que tipo de líder você está sendo?
Liderança · Gestão Comercial
O Gestor Que Sabe Vender — Mas Não Sabe Gerir
O erro mais sistemático na gestão comercial brasileira: promover o melhor vendedor a gestor. Vender e gerir são competências completamente diferentes. E confundir as duas tem um custo que a empresa demora a perceber.
58% dos gestores comerciais assumiram o cargo sem nenhum treinamento formal de liderança.
— Gartner
Liderança · Comportamento
3 Comportamentos Que Determinam Se Seu Vendedor É Motivado Por Dentro — Ou Só Pelo Incentivo
Você monitora resultado ou comportamento? Você explica o porquê da meta ou só cobra o número? Você dá feedback sobre o processo ou só sobre o fechamento? Três perguntas. Três comportamentos. A resposta revela o tipo de equipe que você está formando.
Gestores que cobram só resultado criam vendedores que só funcionam com incentivo externo. Quando a comissão some, a motivação vai junto.
— Moreno, Prado & Richarde · ReMark, v.23, n.3, 2024
Liderança · Retenção de Talentos
Reconhecimento vs. Bônus: O Que Realmente Retém Um Time de Vendas
A crença mais comum na gestão comercial: "vendedor é motivado por dinheiro." Parcialmente verdade — mas apenas no curto prazo. O fator número 1 de retenção em times de alta performance não é a comissão. É a qualidade do gestor direto. Vendedores saem de gestores — não de empresas.
Reconhecimento não financeiro aumenta produtividade em até 37%.
— McKinsey
O Problema do Processo
Liderança define o ambiente. Processo define o resultado. A maioria das empresas tem um dos dois — e acha que tem os dois.
Gestão Comercial · Processo
A Reunião de Resultado Que Não Resolve Nada
A maioria das reuniões de resultado segue o mesmo roteiro: o gestor pergunta o número, o vendedor justifica por que não bateu, o gestor cobra — e a reunião termina sem nenhuma mudança de processo. Isso não é gestão. É relatório oral. O problema que derrubou o resultado do mês foi gerado 3 ou 4 semanas antes. E ninguém interveio.
Gestores que revisam funil semanalmente têm times com taxa de conversão 15% maior do que gestores que revisam só no fechamento.
— Salesforce
Gestão Comercial · Diagnóstico
Alta Atividade, Resultado Baixo — Onde Está o Problema?
O time faz ligações. Envia propostas. Participa de reuniões. E o número não fecha. O erro clássico do gestor: exigir mais atividade. Mais do mesmo que não funciona não resolve. Quando há alta atividade e baixo resultado, existe um gargalo específico no funil — e ele precisa ser encontrado, não escondido com volume.
58% dos gestores de vendas não sabem em qual etapa do funil perdem mais oportunidades.
— Salesforce
Gestão Comercial · Compliance
NR-1 2025: Pressão por Metas Virou Risco Ocupacional — e as Empresas Ainda Não Perceberam
Em maio de 2025, entrou em vigor a atualização da NR-1. As empresas agora são legalmente obrigadas a mapear e prevenir riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Pressão crônica por metas está explicitamente na lista. E a responsabilidade é do gestor direto — não do RH.
Equipes de vendas estão no topo dos ambientes de maior risco psicossocial segundo a NR-1 atualizada. Maio de 2026: início da fiscalização ativa.
— Ministério do Trabalho e Emprego · 2025
O Problema da Receita
No fim, tudo converge para um número. Mas o número não aparece sozinho — é consequência de tudo que aconteceu antes: no funil, no processo, na liderança.
Pipeline · Previsibilidade de Receita
Pipeline Cheio Não É Previsibilidade
Um funil cheio de oportunidades dá sensação de segurança. Mas se os critérios de qualificação são frouxos, o funil está inflado — e a receita que você projeta não vai acontecer. A pergunta certa não é "quantas oportunidades temos?". É: quantas oportunidades qualificadas temos, em qual etapa, com qual probabilidade histórica de conversão?
Apenas 45% dos negócios previstos para fechar no trimestre efetivamente fecham.
— Gartner
Metas · Planejamento · CRM
Planejamento de Metas B2B com CRM: Sua Meta Foi Construída — Ou Chutada?
A maioria das empresas define metas assim: "Ano passado fechamos X. Este ano vamos crescer 20%." Parece razoável. Mas ignora completamente ticket médio real por segmento, tempo de ciclo por etapa e taxa de conversão histórica por estágio. Sem esses três dados, o número não tem lastro operacional. É ambição sem estrutura.
Empresas que usam dados históricos do CRM para definir metas têm forecast 2x mais preciso.
— Salesforce
Gestão comercial eficaz não começa pelo número. Começa pela pergunta certa — feita no momento certo.
Acompanhe a produção completa:
Entrar em contatoContato
Você chegou até aqui. Isso já diz algo.
Gestores que chegam ao fim de um portfólio não estão procurando currículo. Estão avaliando se existe alinhamento real.
Se você encontrou esse alinhamento — a conversa já tem valor antes de começar.
Para Quem É Essa Conversa
Recrutadores e gestores de RH
Estou disponível para conversas sobre oportunidades em gestão comercial, liderança de equipes de vendas e estruturação de processos comerciais.
Meu perfil é de gestor sênior com mais de 20 anos de operação no varejo farmacêutico — com histórico comprovado de promoção interna, gestão data-driven e entrega orientada a resultado.
Gestores e empresários do varejo farmacêutico
Se identificou algum dos problemas que abordei aqui — no atendimento, no processo, na equipe ou no resultado — posso ajudar a mapear onde está o gargalo real.
Não ofereço fórmula pronta. Ofereço análise baseada em experiência de campo e visão estratégica construída ao longo de mais de duas décadas no ambiente que você opera.
Canais de Contato
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(96) 99137-3225
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